Retourneren en omruilen

Bij A-Hjort geven we altijd een volledige retourperiode van 60 dagen, waarin je je sieraad kunt omruilen of retourneren.

Het retourneren van je sieraad is eenvoudig en gemakkelijk. Je moet echter zelf de retourkosten betalen en je bent altijd welkom om langs te komen in onze winkel in Odense C.

Bij retourneren kun je onze onderstaande gids volgen:

1. Stuur het sieraad gewoon terug in de sieradendoos waarin je het hebt ontvangen.

2. Stuur het sieraad veilig. Plaats het eventueel in een kartonnen doos, bubbelenvelop of andere beschermende envelop.

3. Voeg de volledige naam van de koper, de pakbon of het online bestelnummer toe.

4. Geef aan of het gecrediteerd moet worden of een klacht betreft.

5. Het geld wordt automatisch terugbetaald naar de betaalkaart die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

We willen het zo gemakkelijk mogelijk voor je maken. Daarom raden we je aan om gebruik te maken van ons retourportaal, waar je eenvoudig je retourlabel kunt kopen.

Volg deze link om je retourlabel aan te marken:

Mocht de deadline zijn verstreken, dan zijn we altijd erg aardig en behulpzaam om een oplossing te vinden.
We stellen ook graag de datum naar voren als je ruim op tijd bent met het geven van een verjaardagscadeau, een confirmatiegescadeau, kerstcadeau of iets anders. In dit geval vragen we je alleen om de gewenste datum waarop het cadeau moet worden gegeven te vermelden in het opmerkingenveld bij het afrekenen.

Als je je sieraad wilt omruilen, plaats dan een nieuwe bestelling en stuur het oude sieraad naar ons terug.

Dit moet op dezelfde manier gebeuren als bij een normale retournering. Volg gewoon de hierboven beschreven gids. Je hoeft alleen maar zelf de retourkosten te betalen.